Зимняя памятка для жителей

Сосульки и наледь на козырьке

Образование сосулек и наледи на козырьках подъездов, балконах общественной части дома — обязанность УК. Снег убирают, лёд скалывают. Если увидели большую сосульку или нависающий снежный карниз:

1. Сфотографируйте.
2. Позвоните в приёмную +7 495 522-38-62 или мастеру вашего участка.
3. Если ситуация опасна (висит над входом, может упасть на людей) — звонок в диспетчерскую +7 495 522-38-18, выезд срочный.

Не пытайтесь сбивать сосульки сами — это и опасно, и не входит в ваши обязанности как собственника.

Гололёд на придомовой территории

По нормативам уборка снега и льда на придомовой территории должна быть завершена до 8:00 утра. Если этого не сделано:

• Сфотографируйте — с привязкой к месту и времени.
• Подайте обращение через форму на сайте Квартал-2005 или через «Добродел» (см. отдельную статью).
• В жалобе укажите конкретный участок (тротуар, проезд, входная группа).

Если из-за необработанной наледи получили травму — фиксируйте всё (вызов скорой, рапорт полиции, медкарта) — это основание для возмещения через суд.

Замёрзший стояк отопления

Это аварийная ситуация — звонок в диспетчерскую +7 495 522-38-18, круглосуточно. Бригада выезжает в течение часа. Что делать до приезда бригады:

• НЕ открывайте окна — нельзя усиливать охлаждение.
• Включите электрообогреватели в квартире.
• НЕ пытайтесь разморозить трубы самостоятельно открытым огнём или техническим феном — есть риск разрыва и затопления.
• Соберите воду в ведро рядом с радиатором на случай, если при разморозке появится протечка.

Подробнее — в статье «Замёрз стояк отопления».

Холодные батареи или, наоборот, очень горячие

Норматив температуры в квартире — не ниже +18°C (для угловых комнат +20°C). Норматив температуры теплоносителя — индивидуально для каждого подъезда. Если у вас холодно:

• Измерьте температуру в комнате с помощью обычного термометра, посередине комнаты, на высоте 1 м от пола.
• Если меньше +18°C — обращение в УК с фото термометра.
• УК обязана проверить и предпринять меры. Если не помогает — перерасчёт по нормативу.

Подробнее — в статье «Температура батарей зимой».

Полезные контакты на зиму

Ситуация	Куда звонить
Сосульки, наледь — несрочно	Приёмная УК +7 495 522-38-62
Сосульки, опасность для людей	Диспетчерская +7 495 522-38-18
Замёрз стояк, нет отопления	Диспетчерская +7 495 522-38-18
Гололёд, не убран снег	«Добродел» dobrodel.mosreg.ru
Травма из-за наледи	112 + потом обращение в УК

Вопросы и ответы